Troubleshooting

Solusi untuk masalah yang paling sering ditemui.

🔐 Tidak Bisa Login

  1. Pastikan email dan kata sandi yang dimasukkan sudah benar (perhatikan huruf besar/kecil).
  2. Coba "Lupa Password" untuk mengatur ulang kata sandi.
  3. Pastikan akun sudah terverifikasi lewat email saat pertama mendaftar.
  4. Masih gagal? Hubungi tim kami lewat halaman Kontak.

📷 Scan Struk (OCR) Gagal Membaca

  1. Pastikan foto struk terang, tidak buram, dan teksnya terbaca jelas.
  2. Hindari bayangan atau pantulan cahaya pada struk.
  3. Struk yang sudah pudar/kusut mungkin sulit dibaca — coba input transaksi secara manual.

🤖 AI Tidak Memberi Insight

  1. AI butuh data transaksi yang cukup untuk memberi insight bermakna — pastikan kamu sudah mencatat beberapa transaksi.
  2. Cek batas penggunaan AI harian sesuai paket langgananmu.
  3. Coba tanyakan pertanyaan yang lebih spesifik di AI Assistant.

💳 Pembayaran Gagal

  1. Pastikan saldo/limit kartu mencukupi.
  2. Coba metode pembayaran lain yang tersedia.
  3. Jika saldo sudah terpotong tapi paket belum aktif, hubungi tim kami lewat halaman Kontak dengan bukti pembayaran.

📧 Email Verifikasi Tidak Masuk

  1. Cek folder Spam/Promosi di email kamu.
  2. Pastikan email yang didaftarkan sudah benar.
  3. Gunakan tombol "Kirim Ulang Kode" di halaman verifikasi.
  4. Tunggu beberapa menit — kadang ada keterlambatan pengiriman dari penyedia email.